En el mundo digital de hoy en día, las marcas recurren cada vez más a los influencers de las redes sociales para amplificar o ser la imagen de sus marcas.
Sin embargo, la decisión de colaborar con influencers no es algo que deba de tomarse a la ligera. En comparación con los canales de marketing tradicionales, las asociaciones con influencers vienen acompañadas de un conjunto de desafíos y oportunidades. Hay varios factores que los gerentes de marca y los profesionales del marketing deben considerar al evaluar si una colaboración con un influencer se alinea con la estrategia y los objetivos de su marca, y estos van mucho más allá de la cantidad de seguidores que tenga.
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1. Autoridad y confianza en la categoría
En el mundo de las marcas respaldadas por influencers, la autoridad y la confianza son las reinas supremas.
Los fundadores que se han establecido como autoridades en sus respectivos nichos están preparados para tener éxito. Los influencers con un conocimiento extenso y experiencia ganarán la confianza inquebrantable de su audiencia, independientemente de la industria. Cuando un influencer presume de credenciales autorizadas, sus recomendaciones brindan un nivel de confianza a su audiencia.
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2. Influencia que vende
Aunque tener una gran cantidad de seguidores ciertamente ayuda a una marca respaldada por un influencer a llegar a una amplia audiencia, no solo se trata de los números. Algunos influencers acumulan seguidores por diversas razones no relacionadas con su conocimiento en la industria, ya sea por sus vidas amorosas, roles en películas o habilidades deportivas.
Otros demuestran el principio de que la verdadera influencia no se basa únicamente en la cantidad de seguidores. Los nano influencers pueden tener audiencias más pequeñas, pero a menudo tienen tasas de participación más altas y un alcance más específico, lo que los hace cada vez más populares entre las marcas que buscan asociaciones auténticas y efectivas. Estos influencers poseen la capacidad única de vender productos obtenidos a través de una historia de recomendaciones y respaldos confiables. Es esta confianza la que sustenta la influencia general de alguien en el mercado.
La verdadera influencia se trata de tener el poder para influir en preferencias y decisiones a través de una conexión genuina y comprobada con una audiencia.
3. Una historia de marca auténtica y estética
La autenticidad sirve como piedra angular de las marcas impulsadas por influencers. Es la autenticidad lo que atrae inicialmente a los seguidores, y trasladar esa autenticidad a una marca es un gran desafío. En un mercado saturado de marcas, un nombre solo no suele ser suficiente para captar la atención y lealtad de los consumidores.
Los clientes de hoy buscan una historia más profunda, una conexión genuina y una estética que refleje la identidad del fundador. Para resonar verdaderamente y vender de manera efectiva, los influencers deben alinearse estrechamente con los valores, la historia y la ética de la marca. Esta alineación asegura que sus promociones y respaldos no se sientan forzados o superficiales, sino que parezcan una extensión natural de la narrativa y los principios propios del influencer.
Cuando un influencer comparte una fuerte correlación con la marca, ya sea a través de valores compartidos, estilo de vida o estéticas, mejora la credibilidad e impacto de sus respaldos, lo que lleva a una asociación más auténtica y efectiva.
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4. Un producto que satisfaga una necesidad del mercado
La mayoría de los mercados de consumo están saturados, lo que hace que la innovación y la relevancia del mercado sean primordiales. Destacar entre la multitud de productos y servicios requiere identificar y abordar una necesidad genuina del mercado. Si una innovación satisface una necesidad de mercado no atendida, puede posicionarse para tener éxito.
Un producto o servicio puede resultar interesante gracias a las habilidades de marketing del influencer, pero si la marca y sus productos no satisfacen una necesidad, tendrá dificultades para tener éxito.
5. Excelencia del producto más allá de las expectativas
La mediocridad del producto será rápidamente desechada. Las marcas que pertenecen a influencers enfrentan un elevado escrutinio, con la presión de demostrar la calidad superior de sus productos dado que son personalidades en lugar de científicos o expertos en fabricación. Su fama en el mercado presenta un desafío: la necesidad de superar las expectativas del cliente. Estas marcas deben ofrecer productos que no solo cumplan con los estándares de la industria, sino que los superen.
La reputación del influencer depende de ofrecer la más alta calidad; este compromiso es el mayor activo de la marca. Aunque un influencer puede saber qué quiere crear, descubrir dónde fabricarlo en el mundo, cómo negociar cantidades mínimas de pedido y precios, seguir las regulaciones y hacer que el producto cumpla con las expectativas no son cosas que deban subestimarse.
Las malas decisiones aquí pueden acabar con una marca o negocio joven antes incluso de comenzar. Las decisiones erróneas también pueden llevar a estas marcas al fracaso a medida que crecen.
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6. Operaciones inteligentes y efectivas
Las operaciones de comercio electrónico, desde la gestión de almacenes hasta la logística de envíos, el cumplimiento y el servicio al cliente, son complejas y exigentes. Los clientes esperan una experiencia de compra sin problemas. Cualquier cosa menos que la excelencia puede dañar la imagen de una marca.
Las marcas apoyadas por influencers deben dominar el arte de las operaciones eficientes, asegurando que el viaje del cliente sea impecable, desde la navegación hasta la entrega. Independientemente de la industria o mercado, muchas ventas tienen lugar en línea y hacer que esto sea lo más fácil posible para el cliente resulta esencial para el éxito.
7. Construcción continua de la comunidad
La comunidad que ha construido un influencer nunca debe ser descuidada. Siempre debe ser el principio rector de la marca. Desviarse de esta ética corre el riesgo de alienar a los seguidores más leales, que pueden volverse contra la marca si perciben un cambio en las prioridades. Nutrir la comunidad, interactuar con los seguidores y buscar activamente su opinión y retroalimentación asegura que la marca se mantenga alineada con las expectativas y valores de su audiencia.
En el dinámico mundo de las marcas respaldadas por influencers, no se trata solo de aprovechar a sus seguidores. El éxito depende de la fusión de confianza, autenticidad, innovación y operaciones excepcionales. Cuando se orquestan armónicamente, estos factores clave crean una marca que no solo alcanza las estrellas, sino que las agarra firmemente, ofreciendo retornos sustanciales y dejando una huella indeleble en el campo.
La magia no está solo en la cantidad de seguidores, sino en el dominio de estos elementos cruciales que distinguen a las marcas exitosas respaldadas por influencers del resto.
